2019年8月19日至2019年8月31日期間，我校8名參與了2018-2019年中芬“技能經(jīng)紀(jì)人”校企合作培訓(xùn)的學(xué)員代表赴芬蘭于韋斯屈萊市的Gradia學(xué)校參加了名為“Insight into Finnish Vocational Education and Training”的培訓(xùn)項(xiàng)目。在這13天中，8位教師深入課堂，直面芬蘭職教體系模式，從理論與實(shí)踐中習(xí)得“芬蘭模式”的教學(xué)理念和方法。

一 遇見，芬蘭職教體系

從赫爾辛基驅(qū)車3小時(shí)，8位教師前往位于芬蘭中部的于韋斯屈萊市。在這里，度過了12天的培訓(xùn)生活。雖然，同上海相比于韋斯屈萊是一座小城，但是，她在芬蘭卻有著舉足輕重的地位，她是芬蘭的教育重鎮(zhèn)。

培訓(xùn)首日，Gradia國際合作主任的Kirsi女士為學(xué)員們介紹了芬蘭職教體系。芬蘭職教體系較為靈活，在完成基礎(chǔ)教育學(xué)段后，學(xué)生可以根據(jù)自己情況自主選擇，升學(xué)或者選擇職業(yè)教育。職業(yè)教育與培訓(xùn)既傾向于年輕人，也面向于已經(jīng)活躍在工作領(lǐng)域的成年人。在3年內(nèi)修完既定學(xué)分后，獲取職業(yè)資格的人既可以通往勞動(dòng)市場，也可以進(jìn)入高等教育進(jìn)行學(xué)習(xí)。

在了解芬蘭職教體系的相關(guān)情況后，我校的8位教師正式進(jìn)入課堂，跟隨Pia與Jaana兩位芬蘭老師學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容很豐富，而一些知識(shí)也讓老師們印象深刻。

1 21世紀(jì)技能

第一課是21世紀(jì)技能，這是貫穿整個(gè)芬蘭培訓(xùn)的關(guān)鍵詞。21世紀(jì)技能是個(gè)人基本素養(yǎng)技能的綜合體，包含批判性思考、問題解決能力、人際溝通能力以及搜索與處理信息能力等能力。21世紀(jì)技能需要理論與實(shí)踐結(jié)合，共同內(nèi)化。人們基于此項(xiàng)技能，開展各項(xiàng)活動(dòng)，了解并滿足各方需求，它是現(xiàn)時(shí)代下生存與發(fā)展的基石。

2 角色扮演

教室內(nèi)部別有洞天，一家“小型超市”隱匿其中。為了讓我校的8位教師學(xué)習(xí)特殊人士的銷售技巧，這家“小超市”悄然營業(yè)，迎來了“顧客”與“銷售人士”。

如何獲取相關(guān)銷售技巧與信息？芬蘭老師布置了小組任務(wù)，并要求做總結(jié)發(fā)言。大家發(fā)現(xiàn)，各小組問題不同，但答案指向性卻一致，其實(shí)質(zhì)是一個(gè)自我探究的過程。在相關(guān)文獻(xiàn)中學(xué)員們提煉有效信息，組織加工，并內(nèi)化為知識(shí)。

這是芬蘭式的體驗(yàn)學(xué)習(xí)——角色扮演，學(xué)生通過文獻(xiàn)獲取知識(shí)信息，而老師準(zhǔn)備相關(guān)道具，如錢，錢包，以及特殊人士的道具，開展模擬教學(xué)。隨后，8位學(xué)員通過分組抽簽進(jìn)行角色扮演，沒有角色擔(dān)當(dāng)?shù)膶W(xué)員則擔(dān)任觀察員，進(jìn)行相關(guān)評(píng)價(jià)。在模擬環(huán)境中，兩位芬蘭教師予以糾正與指導(dǎo)，幫助學(xué)員們掌握基本的銷售技巧。

3 共同教學(xué)

教授基本知識(shí)外，Pia與Jaana兩位老師會(huì)邀請(qǐng)銷售行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士進(jìn)行共同教學(xué)，幫助學(xué)員們理解相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。兩位老師邀請(qǐng)了一位當(dāng)?shù)剡B鎖超市的店長進(jìn)課堂，聯(lián)合上了一堂職業(yè)生涯規(guī)劃課。這位店長分享了他的職業(yè)求學(xué)以及生涯之路，在做中學(xué)，獲取銷售知識(shí)，他在相關(guān)課程體系中獲取了職業(yè)資格。同時(shí)，這位店長邀請(qǐng)學(xué)員們前往他經(jīng)營的超市參觀，模擬“神秘顧客”。“神秘顧客”是一個(gè)評(píng)價(jià)體系，由上級(jí)公司“秘密”進(jìn)行，通過實(shí)地走訪以獲取超市的實(shí)際經(jīng)營信息，并以此評(píng)價(jià)經(jīng)營情況，提出改進(jìn)意見。根據(jù)兩位芬蘭老師準(zhǔn)備的提示，學(xué)員們走訪了一圈，也對(duì)超市的經(jīng)營提出了中肯的意見和建議。

當(dāng)然，芬蘭培訓(xùn)的內(nèi)容不止于此，每一天都是信息量爆炸的一天。

二 環(huán)保與創(chuàng)新，芬蘭企業(yè)的永恒主題

芬蘭國土面積小，資源有限，但她卻是創(chuàng)新的國度，簡約之余不乏創(chuàng)意，同時(shí)提倡可持續(xù)發(fā)展。緊張培訓(xùn)之余，我校8位教師還赴當(dāng)?shù)刂髽I(yè)參觀考察，了解芬蘭企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式。

芬林集團(tuán)是學(xué)員們此次參觀的第一家芬蘭企業(yè)。同為人所熟知的諾基亞一樣，芬林集團(tuán)以木材起家，并一直深耕木材行業(yè)，形成了一套成熟的生產(chǎn)加工產(chǎn)業(yè)鏈。芬林集團(tuán)同時(shí)打造了可持續(xù)發(fā)展的閉環(huán)，使木材物盡其用。

在芬林集團(tuán)的Pro Nemus訪客中心，通過光影結(jié)合以及AR虛擬影響技術(shù)，點(diǎn)觸之間， 8位學(xué)員“跟隨”木材來了一次“變身”奇妙旅程，見證它們從森林里的樹木變?yōu)樯钪械娜粘Ｎ锲贰．?dāng)然，她們也有幸“化身”伐木工，在伐木機(jī)模擬機(jī)上模擬伐木作業(yè)。不過，與伐木技術(shù)相比，教師們的授課技術(shù)似乎更勝一籌。

對(duì)于學(xué)員們而言，環(huán)保理念，可持續(xù)發(fā)展，技術(shù)的創(chuàng)新，是芬蘭企業(yè)永恒的主題。

三 銷售“練兵”，從做中學(xué)

除了接受理論知識(shí)的熏陶，我校的8位教師還親自上陣，體驗(yàn)了一把芬蘭學(xué)生的“練兵”——銷售“event”。一次成功的銷售活動(dòng)，離不開一支團(tuán)隊(duì)的精心策劃與部署，從銷售主題的確立，商品的構(gòu)成，到促銷場地的布置以及最后的總結(jié)。

最初，芬蘭的兩位帶教老師為8位學(xué)員“量身定做”，以“亞洲食物”為切入點(diǎn)，制定適合芬蘭顧客消費(fèi)習(xí)慣的銷售計(jì)劃和方案。芬蘭老師強(qiáng)調(diào)，在芬蘭，顧客與銷售人員溝通的基礎(chǔ)是誠信，在她們的講解下，我校的8位教師開始熟悉即將銷售的食品——米飯、酸甜醬汁、茶味氣泡水以及亞洲風(fēng)味的豆腐。教師們兩兩一組，進(jìn)行課堂演練。雖然這些食品冠之以“亞洲之名”，但口味終究“西化”。為此，“上得了課堂，下得了廚房”的教師動(dòng)足腦筋，研發(fā)既適合芬蘭又滿足中國味蕾的試吃樣品。

其后，通過芬蘭教師這一紐帶，我校的8位教師與芬蘭Gradia學(xué)校媒體專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了芬蘭與中國設(shè)計(jì)理念的碰撞，大家集思廣益，共同設(shè)計(jì)了三款食品的營銷海報(bào)，為亞洲食品活動(dòng)造勢。

統(tǒng)一著裝，經(jīng)過芬蘭語突擊培訓(xùn)的8名教師正式“上崗”。為了吸引害羞的芬蘭顧客，我校的8位教師可謂下了一番“苦功”，定位目標(biāo)人群，尋找合適的消費(fèi)群體，配合語言、肢體營銷手段招攬顧客。為了吸引更多的顧客，她們甚至跳起了輕快的舞蹈……而兩位芬蘭老師則在觀察中加以指導(dǎo)，并記錄下每位學(xué)員的點(diǎn)滴進(jìn)步。

這一晚，芬蘭顧客似乎不如江湖傳言的那么高冷，他們駐足品嘗，將喜愛的亞洲風(fēng)味帶回家。

芬蘭培訓(xùn)已落下帷幕，但是對(duì)于我校的8位教師，卻是一個(gè)新的開始。中芬兩國國情雖有不同，但是他山之石可以攻玉，我們可以根據(jù)自身情況取芬蘭模式之精華，并將他們作用于未來的教學(xué)與工作中。